Pošovani
klijenti
Zahvaljujemo
Vam se za kupovinu našeg aparata. Prilikom kupovine našeg aparata, možete biti
uvjereni da ste kupili visokokvalitetan, pouzdan, ekološki prihvatljiv,
inovativan i stilski proizvod jednog od vodećih proizvođača kućnih aparata.
Nadamo se da će Vas vaš novi aparat izvrsno služiti u narednim godinama.
Ovim
izjavljujemo:
- da bi
tokom garantnog perioda aparat trebao funkcionisati bez smetnji ukoliko se
koristi u skladu sa namjenama i uputstvima o korištenju;
- da
ćemo na vaš zahtjev, ukoliko ga podnesete u garantnom roku, o svom trošku
uložiti maksimalan napor da se kvar ili smetnja u funkcionisanju aparata
otkloni u zakonski propisanim rokovima (imajte na umu da otklanjanje kvara može
potrajati razumno duže vrijeme, ukoliko vaš zahtjev iz garantne izjave
podnosite u drugoj zemlji od one u kojoj je Hisense prvi put plansirao svoj
proizvod na tržište).
Garancija
je važeća za sljedeće aparate pod robnim markama: Hisense,
Gorenje, Asko, Mora, Atag, ETNA, Pelgrim, Körting, UPO, Fridgemaster:
- velike
kućne aparate,
- televizijske
setove,
- mikrovalne
pećnice,
- usisivače.
Ova
ograničena panevropska garancija se odnosi na sve aparate kupljene u zemljama
prikazanim u odredbama i uslovima i važi u svim navedenim zemljama sa liste
(ukoliko distributer ili trgovac naših aparata u određenoj zemlji nudi lokalnu
produženu garanciju, takva garancija važi isključivo za proizvode koje prodaje
taj distributer ili trgovac u toj zemlji i samo isključivo taj distributer i
trgovac je odgovoran za rješavanje zahtjeva po toj produženoj garanciji).
Garantni
rok za vaš aparat je 24 mjeseca. Garantni rok počinje važiti od dana kupovine
aparata. Danom kupovine se smatra datum koji se nalazi na računu koji je
trgovac izdao kupcu u skladu sa važećim propisima. Račun se smatra sastavnim dijelom odredbi i
uslova, te je isti preduslov za sva potraživanja po osnovu ove garancije.
Garancija
je podložna sljedećim odredbama:
1. Da
korisnik koristi aparat za lične kućne potrebe i na svojoj adresi stanovanja
(ne u komercijalne svrhe).
2. Da je
aparat instaliran i da se koristi u skladu sa uputstvima i svim drugim
instrukcijama za instalaciju od proizvođača aparata.
3. Da je
aparat pravilno priključen na električnu mrežu i/ili vodovodnu i/ili kanalizacijsku
mrežu prema uputama nadležnih organa i standardima. U slučaju plinskih aparata,
i instalaciju i konverziju na LPG potrebno je da instalaciju obavi ovlašteno
lice/ovlašteni servis.
4. Da aparat
nije bio predmet zloupotrebe ili nesreće, niti da je popravljan ili modificiran
na neovlašten način osim od strane našeg vlastitog servisera (osim konverzije
na plin LPG – vidi gore).
5. U
slučaju da se aparat zamijeni u skladu sa ovim uslovima, novi aparat će biti
pokriven originalnim garantnim rokom i neće biti predmet nove garancije.
6. Ova
garancija nije prenosiva i važi isključivo za kupca ovog/ih aparata.
7. Da se
aparat ne koristi u svrhe iznajmljivanja.
Popravke
u garanciji se obično obavljaju na adresi kupca. Bilo kakav povrat troškova
transporta aparata sa adrese potrošača do prostorija pružaoca servisne usluge
je moguća samo ako je tako dogovoreno sa
serviserom ili davateljem garancije kako je definirano u nastavku.
Garancija
ne obuhvata i ne pokriva sljedeće:
1. Korekciju
ugradnje aparata.
2. Uklanjanje
ili ponovnu instalaciju integrisanog aparata prije i nakon posjete servisera
radi bilo kakve popravke.
3. Popravke
oštećenja izazvane korištenjem aparata u suprotnosti sa propisanim u uputstvu.
4. Popravak
bilo kojih polovnih aparata ili onih koji se ne koriste u skladu sa uputstvom
za upotrebu.
5. Manje
odstupanje u nijansi boje, koje je posljedica starenja aparata i ne utiče na
funkcionalnost aparata.
6. Instrukcije
korisniku o pravilnom korištenju i radu aparata.
7. Zamjena
mrežnih osigurača u stanu ili popravka kućnih instalacija, vodovoda,
kanalizacije ili dovoda plina.
8. Popravak
bilo kakvih estetskih/kozmetičkih nedostataka ili zamjena potrošnih dijelova
kao što su sijalice, utikači, osigurači, kablovi, filteri i priključci,
kontrolna dugmad, ručke, staklene i žičane police, ladice, gumena crijeva,
plastične police na vratima i svi dodaci kao šti su naprimjer tepsije i police
za pečenje u pećnici. Uključujući i sve dijelove koji su istrošeni,
promijenjeni u boji ili oštećeni, uključujući oštećenja uslijed nepravilne
upotrebe ili čišćenja.
9. Popravka
aparata zbog djelovanja kamenca, plijesni, prljavštine, masnoće, prolijevanja i
mirisa.
10. Popravak
kvarova uzrokovanih nesavjesnim rukovanjem i korištenjem aparata.
11. Povećana
buka aparata zbog starenja aparata koja ne utiče na funkcionalnost aparata.
12. Popravka
mehaničkog oštećenja aparata.
13. Vibracije,
pokreti i povećana buka aparata zbog neadekvatno podešenih nogica na dnu
aparata.
14. Deblokiranje
pumpe na veš mašini ili mašini za suđe.
15. Popravak
oštećenja uzrokovanih poplavom, gromom, električnim udarom / prenaponom / oscilacijom,
elektromagnetnim smetnjama, olujom, ekstremnom temperaturom, eksplozijom,
udarom, korozijom, krađom ili pokušajem krađe.
16. Buka,
vibracije ili para koji nastaju zbog rada aparata. Uključujući periodično
pokretanje i rad ventilatora pećnice, protočne i odvodne pumpe, pare iz mašine
za veš, sušilice, mašine za pranje suđa i pećnice.
17. Zamjena
pozicije drške/ručke na rashladnim aparatima.
18. Popravke
ili zamjene bilo koje ploče za kuhanje zbog strugotina, ogrebotina, pukotina
ili oštećenja, nastalih zbog nepoznatih uzroka ili korištenja abrazivnih
sredstava za čišćenje i neadekvatnih sredstava za čišćenje, nepravilne upotrebe
pribora, nepravilnog oblika ili neravne osnove posuđa ili stranih čestica
između posuđa i površine ploče za kuhanje.
19. Popravke
ili bilo koje druge smetnje u uređaju nastale od strane bilo koje osobe osim
ovlaštenog servisera kojeg je imenovao davalac garancije poništava garanciju.
20. Ugradnja
neorginalnih rezervnih dijelova u aparat poništava garanciju.
21. Problemi
koji se odnose na aplikacije drugih proizvođača i problemi kompatibilnosti na
televizijskim uređajima.
Ova garancija
se odnosi na proizvode koji se prodaju kao novi proizvodi, i ne važi za
proizvode koji nisu označeni kao novi proizvodi.
Ne
možemo snositi odgovornost za bilo kakve gubitke usljed nemogućnosti upotrebe
aparata, tokom perioda popravke aparata.
U
slučaju da ovlašteni servis procijeni da aparat nije popravljiv ili opravka
nije ekonomično rješenje, aparat se može zamijeniti uz poštivanje sljedećih
odredbi i uslova:
- Ako
je vaš aparat na tržište plasirao Hisense dobavljač ograničene garancije u
istoj zemlji u kojoj podnesete zahtjev za garanciju, naš serviser će organizovati
zamjenu aparata u okviru garancije.
- Ako
je vaš aparat na tržište plasirao Hisense davalac ograničene garancije u drugoj
zemlji od one u kojoj podnosite svoj garantni zahtjev, ova ograničena garancija
se ne primjenjuje u pogledu zamjene proizvoda. U tom slučaju naš serviser će
vam izdati pisanu potvrdu o nepopravljivosti aparata sa kojom možete
kontaktirati svog prodavača koji vam je prodao aparat u vezi zamjene pod
uslovima garancije.
Zadržavamo
parvo da:
1. Naplatimo
kupcu cjelokupni trošak servisnog zahvata i svih rezervnih dijelova, ako
potrošačev servisni poziv uključuje bilo koji od gore definiranih slučajeva i
2. Pregledamo
aparat prije bilo kakve radnje za zamjenu/izmjenu.
Ništa
iz ove garancije ne utiče na bilo koje zakonsko parvo koje možete imati po
osnovu važeće zakonske regulative u vašoj zemlji. U
slučaju da bilo koja odredba ovih uslova garancije bi bila u suprotnosti sa
važećim nacionalnim zakonodavstvom, zakon će imati prednost.
Lista
zemalja u kojima se ograničena Hisense Europe garancija primjenjuje:
Albanija,
Austrija, Belgija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Hrvatska, Kipar, Češka
Republika, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Island,
Italija, Irska, Kosovo, Latvija, Litvanija, Moldavija, Crna Gora, Holandija, Sjeverna
Makedonija, Norveška, Poljska, Portugal, Rumunija, Srbija, Slovačka, Slovenija,
Španija, Švedska, Švicarska, Ukrajina, Velika Britanija
Hisense
Europe davalac ograničene garancije za teritoriju Bosne i Hercegovine je “Gorenje
Commerce” d.o.o. Sarajevo.